顾客进入家具店逛了一圈什么话也没说就要离开,通常有以下几方面的原因:
店内的家具或家具销售人员的介绍没能引起顾客的兴趣,顾客也确实没有发现自己中意的家具;家具销售人员的接待方法或服务态度令顾客感到不爽,比如太冷淡或太热情等;希望多看几家店,多比较一下;因目标性不强等原因,面对琳琅满目的家具,一时很难发现某款家具的价值,或者把最适合自己的家具漏掉了;感觉价格太贵,想以“离开”为要挟逼迫家具销售人员让价等。
无论顾客是出于以上哪种原因想要离开,家具销售人员都应该设法让顾客在店里多停留一些时间。因为顾客在店内停留的时间越长,对品牌和家具的了解就会越多,就越容易引起他们的购买兴趣和欲望。