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国家认监委:我国服务认证市场潜力巨大

作者:admin  更新日期:2020-11-9 15:17:33  点击:
截至今年8月底,我国拥有服务认证资格的认证机构337家,颁发服务认证证书3.6万余份,分别比去年同期增长51.8%和80.6%;占认证机构数量(681家)和认证证书(2742437家)的49%和1.3%;2016年至2019年,四年平均增长率分别达到86.82%和135.06%。在22个服务认证类别中,实施认证并颁发认证的有20个,覆盖率为90.9%。经过十多年的沉淀和发展,我国的服务认证行业已初具规模。

据国家市场监督管理总局认证监督司有关负责人介绍,认证具有“保底线、划底线、加强全面质量管理”的独特作用。服务认证的定位是“拉动优质认证”服务质量。服务认证在改善优质服务供给、促进服务业高质量发展、提升我国服务业国际竞争力等方面发挥着越来越重要的作用。市场监管总局成立以来,随着一系列政策措施的推进,服务认证行业呈现快速发展态势。服务认证规模和质量显著提高,服务认证的地位和作用逐步凸显。随着行业规模的逐步扩大,服务认证“拉高底线”的作用稳步提高。近年来,“服务认证体验周”选取了数字大厦、事业单位绿色数据中心、数字维权管理、航空客运、验光、眼镜配套等服务认证体验项目,充分体现了服务认证对供给的“高速”作用服务业的一方。

与此同时,服务认证的市场认可度也在不断提高。市场是检验一个机构生命力的最好标准。截至今年8月底,服务认证证书最多的是银行营业网点服务认证,达到14500个;其次是商品售后服务认证,达到8700个。这些与人们生活息息相关的服务认证已经开始在市场上初具规模。对提高银行网点服务质量,加强售后服务保障起到积极作用。


服务认证的发展和实践日新月异。究其原因,有两个方面。服务业的升级是促进消费升级的一个方面。人们对优质服务的需求与日俱增,认证对服务业高质量发展的引领和支撑作用越来越大。医疗、航空客运、非学历教育、物业、商品售后、银行网点等服务认证项目是满足服务消费升级需求的良好做法。二是产业融合提供了良好的发展机遇。近年来,新一轮科技革命和产业转型孕育兴起,带动了数字技术的强势崛起,促进了产业深度融合,带动了服务经济的蓬勃发展。服务认证与先进制造业、高新技术服务业耦合共生、融合发展,充分发挥服务认证在制造业质量提升和高新技术服务业改革创新中的催化作用。数字建筑、公共机构绿色数据中心、数字权限管理等服务认证项目是服务认证跨境融合发展的良好实践。



业内人士表示,中国的服务认证需求和市场潜力巨大。第一,服务认证的发展有着坚实的基础。2019年,中国第三产业增加值占比53.9%。与我国服务业和认证业的规模相比,服务认证的发展仍有很大的发展空间和潜力。二是地方政府和行业发展意愿较强。服务认证作为促进服务业高质量发展的有效工具,越来越受到行业和地方政府的青睐,显示出发展服务认证的强烈意愿。三是服务认证发展正处于政策机遇期。国务院《关于加强质量认证体系建设推进全面质量管理的意见》、《国务院办公厅关于促进养老服务业发展的意见》,《国务院办公厅关于促进国内服务业质量和发展的意见》等重要文件对服务认证发展提出了明确要求,为行业发展注入了政策助力。

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