顾客在浏览家具的过程中，会在很短时间内把自己最关心的因素在心里过一遍，把不符合自己需求或自己不感兴趣的家具过滤掉。因此，当顾客突然停下脚步仔细观看某款家具并伸手触摸时，多半说明顾客对这款家具产生了兴趣，想进一步了解该款家具的情况。此时是家具销售人员接近顾客的最佳时机，如果家具销售人员这时候能主动上前为顾客提供帮助和服务，顾客一般都会欣然接受。因此，当顾客在某款家具前驻足观看时，家具销售人员应该不失时机地上前跟顾客打招呼，然后简要地向顾客介绍该款家具的优点和卖点，并引导顾客进行试用体验。